Preguntas más frecuentes sobre ropa laboral EPIFORMES
Estás son las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes dichas preguntas nos sirven para mejorar nuestra web, no dejes de aportar tus sujerencias si notas alguna carencia en prendas o bien te sientes perdido a la hora de comprar, nos gustaría conocer tu opinión
Pulse en cada una de las preguntas para ver/ocultar la respuesta:
Los cupones se suelen enviar por correo electrónico a los clientes que se han dado de alta en la tienda electrónica y tienen activada la recepción de boletines de noticias, pero también puedes localizarlos en distintos lugares donde se irán publicando, como puede ser en el banner publicitario de esta web, en redes sociales o en Google.
Los cupones se publican esporádicamente y sin previo aviso.
Una vez que tengas tu código de cupón, sólo tendrás que insertarlo en nuestra web al realizar tu compra, y automáticamente se te aplicarán los descuentos.
Por Agencia de transporte:
Porte por envio 6 euros más IVA (A peninsula y Portugal)9 euros más IVA a Baleares
Si nos haces el pedido desde Canarias, Ceuta o Melilla o desde fuera de España, los pedidos se envían a portes debidos (a pagar en destino).
Lo puedes hacer de varias formas:
- Por internet, siguiendo las instrucciones de esta web.
- Llamándonos por teléfono al 956 091 995.
- Enviando un fax al 956 099 428.
- Por correo electrónico, mediante un mensaje a uniformes@epiformes.com
Nosotros te enviaremos una factura proforma, donde te indicaremos las instrucciones para dar curso a tu pedido.
Por supuesto que se pueden devolver.
Comunícanos la razón de la devolución y te daremos instrucciones para devolvernos dichas prendas.
Dada la naturaleza de nuestros productos, no hacemos devoluciones de dinero, sino que te proporcionaremos códigos de cupones para que puedas descontarlos en tus próximas compras.
Nuestro país es aún muy escéptico a la hora de comprar por internet, aunque esto va cambiando.
La experiencia nos dice que la venta contrareembolso lleva amuchas situaciones indeseadas de pedidos devueltos o no aceptados en la recepción, direcciones de entraga inexistentes, pedidos falsos realizados por personas que no tienen intención de pagar... Antes de tener que repercutir estos costes en el precio del producto final, preferimos asegurarnos ventas de calidas.
Así que no, no tenemos pago contrareembolso.
Es difícil transmitir con palabras, incluso con fotografías, la calidad de un artículo.
Desde Epiformes podemos garantizarte que en nuestra empresa sólo apostamos por aquellas prendas que sabemos que van a gustar, ya que lo que buscamos es fidelizar clientes, no hacer ventas puntuales.
Si se ha dado el caso de alguna prenda que ha dado algún tipo de problema de satisfacción por parte de nuestros clientes, automáticamente se ha retirado de nuestra web.
Puedes hacer el pago de diferentes formas:
- Ingresando por ventanilla el importe en una de nuestras cuentas bancarias (ver Términos y Condiciones).
- Realizando una transferencia a una de dichas cuentas bancarias.
- Mediante tu tarjeta de crédito o débito, a través del TPV virtual de nuestra tienda electrónica.
El sistema de pago por TPV virtual es absolutamente seguro y confidencial. Epiformes nunca guarda los datos de tu tarjeta de crédito, sino que en el proceso de pago tu navegador web es dirigido a una plataforma de pago segura, en este caso de Cajasol.
Es esta entidad bancaria la que nos informa a nosotros que la transacción se ha realizado correctamente y que ya podemos servirte tu pedido.
Epiformes nunca le pedirá los datos de su tarjeta de crédito por teléfono. De esta forma evitamos que cualquier persona, por poner un ejemplo, pueda hacer una compra con una tarjeta robada o encontrada.
Al comprar en nuestra web, solo debe suministrar estos datos en el momento de pago, y directamente a la entidad bancaria que realiza el cobro (CajaSol).
Si realizas el pago por ingreso directo por ventanilla o por transferencia, debes porporcionar como concepto del mismo tu número de pedido (que te habrá llegado en un email de confirmación si lo has hecho por la tienda electrónica o te habremos proporcionado por teléfono en cualquier otro caso).
También es muy importante que se haga el pago por la cantidad exacta que aparece en el pedido, para evitar problemas contables y para asegurarnos de que tu pedido es identificado de forma rápida y pueda ser servido lo antes posible.
No nos es posible imprimir y distribuir catálogos en papel, ya que tenemos más de 1000 referencias.
Estamos estudiando la posibilidad de poder poner en la web un PDF con toda la información de nuestros productos para que puedan descargarla nuestros clientes registrados.
Si tenemos en stock los artículos que nos pides, una vez recibamos la confirmación del pago, en 24-48 horas (contabdo días hábiles) podrás tener el pedido en tu domicilio.
Ten en cuenta que si has pagado por transferencia desde una entidad bancaria diferente a las nuestras, la notificación de pago puede tardar en llegarnos otras 48 horas.
Si no tenemos el material en stock, habrá que pedirlo a fábrica. Debes tener en cuenta que no podemos tener en stock las más de 1000 referencias, cada una de ellas con sus variedades de tallas y colores. La media de suministro de fábrica es de unos 10 días.
SI el pedido es especial (por ejemplo placas con diseños a medida o serigrafías), te comunicaremos el plazo de entrega particular.
En cualquier caso, te mantendremos informado del estado de tu pedido mediante emails.
SI necesitas algún artículo con urgencia, te recomiendo que nos mandes un correo o nos llames por teléfono y te confirmaremos la disponibilidad de la mercancía.
En tu ficha de cliente puedes marcar la opción de recibir el boletín informativo.
Si lo haces, recibirás por email un boletín periódico en el que iremos informando de las novedades y promociones, y en el se incluirán cupones de descuento especiales para nuestros clientes..
Si tienes alguna pregunta que no esté contestada aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de la web.
